Desarrollar un buen nivel de competencia en habilidades sociales es algo completamente imprescindible para mejorar la cualificación personal, relacional y profesional de cualquier individuo en el cumplimiento y desarrollo de sus distintos roles. Este curso está especialmente diseñado para desarrollar aquellas competencias que permiten a una persona actuar acorde a sus aspiraciones e intereses, expresando cómodamente sentimientos y derechos personales sin problematizar con los derechos de los demás.

Se trata de que el alumno adquiera, trabajando casos y situaciones, las habilidades y actitudes personales que constituyen los verdaderos elementos potenciadores del éxito; tanto en lo personal como en lo social o profesional.

Según la estructura del curso, se comenzará por trabajar aquellas habilidades más intrapersonales para poder trabajar después aquellas de índole interpersonal y que nos ponen en relación con los otros y con el mundo. El ser humano es un conjunto de aptitudes y actitudes que lo determinan como persona en los distintos roles desempeñados en la vida; ahora bien, resulta completamente necesario comenzar por un desarrollo pleno de los recursos que le llevan para alcanzar sus objetivos personales y profesionales.

Objetivos

• Adquirir las habilidades, valores y competencias necesarias para el buen funcionamiento y desarrollo de esas determinadas destrezas que cualquier persona debe aplicar constantemente a lo largo de su trayectoria personal, social y profesional.

• Utilizar esas habilidades de una manera efectiva para el crecimiento personal y profesional.

• Entrenamiento, mejora y gestión de nuestro talento personal.

• Obtener mayor eficacia en el desarrollo de competencias personales y profesionales adquiriendo las herramientas necesarias para interactuar con éxito con los demás.

• Aprender a determinar y formalizar los compromisos y derechos necesarios para llevar a cabo una eficaz y efectiva gestión tanto de las habilidades que nos afectan a nosotros mismos, como de las que nos ponen en relación con los otros.

Objetivos particulares (habilidad)

• Mejorar la confianza y seguridad en uno mismo, concienciándose de la importancia de una autoestima adecuada en el desarrollo personal y profesional, como base para fomentar una participación efectiva en todos los ámbitos.

• Adquirir y desarrollar las herramientas necesarias para gestionar nuestras emociones de forma inteligente tanto en lo personal como en lo profesional.

• Definir nuestras necesidades de forma clara y saber defender y exponer lo que queremos sin agredir ni sentirnos agredidos, sabiendo, por tanto, resolver problemas y hacer frente a situaciones difíciles obteniendo los mejores resultados.

• Aprender a detectar las señales externas que nos indican lo que necesitan o quieren los demás, siendo capaces de ponernos en el lugar del otro escuchándole, tratando de comprender sus razones apartando de nuestra mente la máscara de nuestras propias razones, convicciones o intenciones.

• Manejar mejor nuestras relaciones sociales, incrementando nuestra eficacia tanto en el trabajo como en nuestra vida privada, llevando más el control de nuestras actividades diarias, reduciendo, así, el estrés que nos generan determinadas situaciones.

• Mejorar nuestras habilidades personales para no bloquearnos en nuestras decisiones, tener las metas claras y saber como llegar hasta ellas, de forma que cumplamos con nuestras expectativas vitales.

• Desarrollar y mejorar habilidades de comunicación para interactuar con éxito con los demás, obteniendo mayor eficacia en el desarrollo de sus competencias profesionales. Expresarnos y hablar en público con seguridad, convicción y credibilidad, haciendo llegar nuestro mensaje de una manera eficaz.

• Llevar a cabo una eficaz y efectiva gestión de nuestra agenda, de nuestro tiempo y de nuestro compromiso como profesionales.

• Lograr emprender y llevar a cabo de una manera eficaz la realización de una reunión, un proyecto o cualquier otro tipo de evento que implique planificar, organizar y gestionar de forma exitosa.

• Proporcionar las herramientas para poder trabajar en equipo, identificando las metas y los momentos críticos, estimulando a las personas para formar un equipo, así como potenciar la acción y decisión de los colaboradores y conseguir un equipo capaz de autodirigirse.

• Adquirir la capacidad para dirigir, motivar y programar un equipo profesional con el objetivo manifiesto orientado hacia la mejora permanente de la organización y como principal vía en el camino hacia el éxito, desarrollando, por tanto, las técnicas necesarias para gestionar y liderar áreas, sectores o equipos de trabajo con la finalidad de alcanzar unas mejores metas tanto personales como profesionales.

• Conocer las claves del Liderazgo, partiendo del descubrimiento de nuestra forma de percibir la realidad y la de nuestros interlocutores.

• Dominar las principales técnicas de creación de ideas y resolución de problemas, así como la metodología para entrenar estas capacidades.

• Saber cuáles son los principales pasos a seguir a la hora de plantear un proyecto creativo; así como conocer como sacar el máximo partido a las reuniones de grupo, a los análisis y a los planteamientos de un proyecto de todo tipo.

Metodología

Fundamentalmente práctica. Gran parte de los contenidos se aprenderán a través de la propia participación del alumno en los distintos casos, role-playing, análisis de casos de situaciones, enriquecimiento con aportaciones y experiencias reales, etc.

AUTOCONFIANZA Y SEGURIDAD EN UNO MISMO

1. Autoconocimiento y autoestima

• Conocer-se:
- Consciencia de uno mismo y autoconcepto.
- Funciones y tipos de autoestima. Variables.
- Nuestra imagen ante los demás: protecciones o defensas

• Valorar-se:
- La autoaceptación: actuar para aceptarse.
- Los derechos.
- El autodiálogo.

• Entrenar-se:
- El miedo a la crítica: actuar Vs evitar.
- Apertura a las críticas.
- La tolerancia a las diferencias.
- El miedo al ridículo.
- El miedo al fracaso.
- Las exigencias: objetivos y valoraciones.
- Los ideales y modelos de nuestra sociedad.

• Querer-se:
- Superación de complejos.
- La seducción

2. Asertividad, control y expresión emocional

• Asertividad: definición del concepto
• Entrenamiento asertivo:
- Principales técnicas
- Pautas de comportamiento:
a. Control
b. Expresión emocional
• Emociones negativas fruto de déficits en habilidades sociales

3. Comunicación y empatía

• Comunicación no verbal:
- El lenguaje corporal:
• Comunicación gestual:
• Expresión de la cara
• Movimientos
• La mirada
• Postura
- Tono de voz
- La ropa: los colores
- El olor
- Distancia interpersonal
- Contacto físico
• La empatía como concepto
• La conciencia: facultad sobre la que se rige la empatía
• Empatía como habilidad emocional esencial para las relaciones sociales
- El Keeling
- ¿Por qué conectamos o no con otras personas?

• Emociones significativas en el proceso de empatía
• Habilidades empáticas
- Ponerse en el lugar del otro sin perder nuestra propia identidad
- Capacidad de observación
- Escucha activa
- Afectividad

• Empatía como habilidad emocional esencial en las relaciones laborales
- Las relaciones laborales
- Empatía y liderazgo
- Empatía en la negociación

4. Habilidades sociales y relaciones

• Qué son las habilidades sociales
• Habilidades: ¿se nace con ellas o se van adquiriendo durante nuestra vida?
- Aprendizaje adecuado
- Pautas a seguir
- Entrenamiento

• La relación con los otros como fuente de bienestar
• Relaciones interpersonales satisfactorias y su relación con la autoestima
• Técnicas para ser socialmente hábil: “El arte de relacionarse bien con los demás”

5. Resolución de conflictos y trabajo en equipo

6. Hablar en público

• Estructura y preparación de una presentación en público
• Motivación, confianza y persuasión en la comunicación oral
• Cómo presentar un informe
• Cómo organizar y dirigir una reunión de trabajo
• Cómo presentar un proyecto
• El discurso protocolario
• La técnica de la entrevista: entrevistador y entrevistado

7. Motivación y Autoestima

8. Inteligencia Emocional

• Inteligencia Emocional I - Introducción al concepto
- La importancia de las emociones desde el punto de vista psicológico y social.
- Investigación y apoyo para una inteligencia emocional desde la neurobiología y la psicología. Implicaciones.
- Inteligencia Emocional y Ética.
- Competencias intra e interpersonales.
- Inteligencia emocional como proceso de aprendizaje.
- Prerrequisitos de la Inteligencia Emocional: OBSERVACIÓN, ATENCIÓN-ESCUCHA y EMPATÍA
- Aplicaciones a distintas relaciones interpersonales

• Emociones positivas:
- Función comunicativa
- Expresión verbal y no verbal de la emoción:
- La sonrisa y el contacto físico
- Implicaciones en las relaciones.
- Contagio emocional, motivación, reducción del miedo
- Entrenamiento
- Expresión de sentimientos, deseos y valoraciones
- Aplicación. Feedback

• Emociones negativas
- Expresión verbal y no verbal
- Mensaje y experiencia emocional
- Funciones de la ira y situaciones que la provocan
- Factores y peligros en la pérdida del control
- Gestión y canalización del enfado
- Funciones del miedo
- Respuestas eficaces ante las agresiones de los demás
- Afirmación y autoridad
- Afirmación y defensa de derechos.

• Desarrollo de la Inteligencia Emocional en el trabajo
- Evaluación de la Inteligencia Emocional
- Inteligencia emocional y su influencia en la eficacia, el rendimiento, la motivación y la cohesión
- El desarrollo de la capacidad de observación como método de conocimiento
- El equipo de trabajo: colaboración intercambio y apoyo para el logro de objetivos comunes e individuales
- La diversidad como valor
- La gestión de los conflictos
- Comunicación emocional y liderazgo

9. Coaching personal

• Introducción al concepto de Coach
- Competencias
- Objetivos a cubrir
- Requisitos fundamentales
- Recursos

• El coaching personal
- Herramientas de trabajo para un uso individual
- Análisis de la situación
- Autoconocimiento y autoayuda
• Nuestros derechos
• El problema de las autoexigencias
• Las justificaciones
• Necesidades, prioridades y deseos
- Toma de decisiones
- Habilidades de pensamiento
- Autoconfianza y seguridad

10. Técnicas de comunicación

• Comunicación oral y escrita
- Presentación y práctica

• Escritura correcta I:
- Errores frecuentes en castellano: “lo que el ojo no ve”
- Escritura para el estudio: escritura académica y elaboración de informes.
- Escritura creativa: escritura literaria, de empresa y académica. El diario personal
• Comunicación no verbal
• Comunicación oral:
- La voz
- El tono
- El volumen
- El ritmo
• La voz persuasiva
• Control del estrés
• El lenguaje verbal
• Estructura del discurso
• Recursos externos
• Conclusión del curso: práctica final de comunicación oral y comunicación escrita

11. Asesor de imagen / Storytelling

12. Capacidad de organización y planificación

• Gestión del tiempo
• Organización de agenda
• Presentaciones Eficaces

13. Trabajo en equipo

• Motivación laboral de equipos
- La organización y dirección del equipo de trabajo:
- El equipo: unidad básica de trabajo
- Conducta individual y de grupo
- El grupo participativo
- Condiciones necesarias para crear un equipo de trabajo. Ventajas e inconvenientes de trabajar en equipo
- La formación de equipos de trabajo
- Los roles en el equipo de trabajo
- La toma de decisiones en los equipos de trabajo:
- Modelos conceptuales en la toma de decisiones
• Modelos Normativos
• Modelos descriptivos
- El proceso de la toma de decisiones en grupo
- Tratamiento de los conflictos
- Superación
- Proceso de negociación

14. Liderazgo y técnicas de negociación

• Liderazgo
- ¿Qué es un líder? Características de liderazgo
- Tipos de liderazgo. Ventajas e inconvenientes
- Los estilos de liderazgo en los organizaciones
- Diferencias entre autoridad y poder
- Funciones del mando: planificar, programar, coordinar y controlar
- Funciones de un líder en un equipo de trabajo
- Organización de equipos de trabajo
• Fomento de ambiente de trabajo armónico
• Emprender acciones en pos de objetivos grupales
• Utilización del desacuerdo para buscar mejoras

• Negociación
- Características
- Principales técnicas de negociación
- Planificación de la negociación
- Gestión de conflictos
- Rompiendo estereotipos sobre la negociación

15. Coaching empresarial

• Origen y definición del coaching. Coaching empresarial
• Requisitos fundamentales para el coach
• Herramientas de trabajo para el análisis de la situación problema y la detección de necesidades
• Procedimientos para el apoyo y asesoramiento individual y colectivo

16. Iniciativa y efectividad

• Planificación y dirección de reuniones exitosas
• Organización de eventos y protocolo

17. Liderazgo y negociación

• Liderazgo y toma de decisiones
• Gestión y planificación de proyectos
• Negociación y resolución de conflictos

Javier Mañero Moreno: Director de la Escuela de Inteligencia. Licenciado en Empresariales (UCM).Cursos de Psicología Aplicada. Practitioner, Master en Inteligencia Emocional, Coaching y PNL. Coach. Más de treinta años de experiencia como docente. Director del programa del Master dePNL por la UCJC. Gerente en la formación de competencias emocionales en la empresa.

Carolina Soba Molero: Licenciada Psicología (UAM). Master en Psicoterapia Cognitiva – Conductual (Grupo Luria). Practitioner PNL. Psicoterapeuta. Profesora de psicología. (Nº de colegiado M – 14.665, COPM). Master de Inteligencia Emocional por la UCJC. Directora del programa Master en IE. Además es consultora senior de Inteligencia Emocional para el Comité Olímpico Español. Ocho años de experiencia terapéutica y docente.

Virginia Gonzalo Rivas: Licenciada en Psicopedagogía por la UNED. Master Universitario en Inteligencia Emocional (UCJC). Practitioner en PNL. Coach profesional (Olacoach). Consultora de formación en Escuela de Inteligencia. Coach ejecutiva.

Celso Zurrón Rubio: Licenciado en Derecho por la UAH. Cursando estudios en Antropología Social por la UNED. Master en Inteligencia Emocional por la UCJC. Formador y Consultor.

Margarita Rodríguez Lucas: Licenciada en Filosofía por la Universidad Complutense de Madrid. Doctorado en psicología: “Fundamentos y Desarrollos Psicoanalíticos”. Responsable del Programa en HH. SS. “Empléate a Fondo” de la Universidad Camilo José Cela. Máster en Inteligencia Emocional (Escuela de Inteligencia)

Destinatarios

Profesionales de distintos ámbitos: empresarial, sanitario, social, etc. que necesiten obtener una mayor eficacia en el desarrollo de competencias personales y profesionales adquiriendo las herramientas necesarias para mejorar.

Psicólogos y estudiantes de psicología de últimos cursos que quieran dedicarse al campo de la formación y los RR.HH en el ámbito de la empresa: consultores, gestores, orientadores, etc.

Titulados y profesionales de distinto sectores que quieran enriquecer su formación personal y profesional.

DURACIÓN: 600 horas

500 horas presenciales
100 horas de practicum
CRÉDITOS:60 créditos

CALENDARIO LECTIVO:
El master comienza con el curso de experto en HHSS, pulsa aqui para ver las fechas de realización

Horario: Las sesiones habituales se desarrollan el viernes por la tarde y el sábado, en el siguiente horario: V de 17:00 a 21:00 y S de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Las sesiones que se corresponden con seminarios vivenciales se realizan de forma excepcional con un formato más intensivo, tal y como se expone en el calendario del curso.

LUGAR DE REALIZACIÓN: Escuela de Inteligencia

C/ Jacometrezo, 15. Madrid (Metro Santo Domingo)